superbaj গোপনীয়তা নীতি

📄 ১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") superbaj ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") কর্তৃক পরিচালিত superbaj.co ওয়েবসাইট এবং এর সকল সংশ্লিষ্ট সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতিটি আপনাকে স্পষ্টভাবে জানায় যে superbaj-এ নিবন্ধন করার সময় এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আপনার কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয় এবং সেই তথ্য কীভাবে প্রক্রিয়া করা হয়।

superbaj.co তে প্রবেশ করা, নিবন্ধন করা বা যেকোনো সেবা গ্রহণ করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন এবং গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবেন। আপনি যদি এই নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করবেন না।

এই নীতি superbaj-এর নিয়ম ও শর্তাবলী-র সাথে একত্রে পড়তে হবে। উভয় দলিল মিলে আপনার এবং superbaj-এর মধ্যে সম্পূর্ণ আইনি সম্পর্ক নির্ধারণ করে।

📥 ২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

superbaj বিভিন্ন উপায়ে এবং বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন superbaj-এ নিবন্ধন করেন বা সেবা গ্রহণ করেন, তখন নিম্নলিখিত তথ্য সরাসরি আপনার কাছ থেকে সংগ্রহ করা হয়:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• বৈধ মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি)
• ইমেইল ঠিকানা (ঐচ্ছিক)
• স্থায়ী ঠিকানা (বিভাগ, জেলা)
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট নম্বর (বিকাশ/নগদ/Rocket/Upay)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম তথ্য
• প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময় ও পরিদর্শিত পাতাসমূহ
• লগইন ও লগআউটের সময়
• বেটিং ও গেমিং কার্যক্রমের তথ্য
• লেনদেনের ইতিহাস

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা বৈধ তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকেও তথ্য পেতে পারি, যেমন পেমেন্ট প্রদানকারীর লেনদেন ন িশ্চিতকরণ বার্তা এবং পরিচয় যাচাই সেবা প্রদানকারীর তথ্য।

⚙️ ৩. তথ্যের ব্যবহার

superbaj আপনার সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ সেবা প্রদান ও পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা।
• ডিপোজিট ও উইথড্রল প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা।
• বেটিং ও গেমিং সেবা নিরবচ্ছিন্নভাবে প্রদান করা।
• কাস্টমার সাপোর্ট সেবা পরিচালনা করা।

৩.২ নিরাপত্তা ও আইনি বাধ্যবাধকতা

• জালিয়াতি ও অর্থ পাচার প্রতিরোধ (AML — Anti-Money Laundering)।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্তকরণ।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারী প্রতিরোধ।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য সরবরাহ।

৩.৩ সেবা উন্নতি ও ব্যক্তিগতকরণ

• প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করা।
• প্রাসঙ্গিক বোনাস ও প্রমোশন অফার করা।
• ব্যবহারকারীর পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ করা।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত উন্নয়নে ব্যবহার করা।

৩.৪ যোগাযোগ

• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশন পাঠানো।
• লেনদেন নিশ্চিতকরণ বার্তা প্রেরণ।
• প্রমোশনাল অফার (শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে)।
• নিরাপত্তা সতর্কতা ও সিস্টেম বার্তা।

🤝 ৪. তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

superbaj সীমিত ও নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করতে পারে। এই ক্ষেত্রগুলি নিম্নরূপ:

৪.১ পেমেন্ট প্রদানকারী

ডিপোজিট ও উইথড্রল প্রক্রিয়াকরণের জন্য বিকাশ, নগদ, Rocket ও Upay-এর মতো পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য ভাগ করা হয়। এই প্রদানকারীরা নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।

৪.২ KYC যাচাই সেবা

পরিচয় যাচাই ও বয়স নিশ্চিতকরণের জন্য স্বীকৃত তৃতীয়-পক্ষ KYC সেবার সাথে নথি তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এই সেবাগুলি কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।

৪.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে superbaj আইনত বাধ্য হলে তথ্য প্রকাশ করতে পারে:

• বাংলাদেশের আদালতের বৈধ নির্দেশ বা পরোয়ানা।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থার লিখিত অনুরোধ।
• আর্থিক গোয়েন্দা তদন্তের প্রয়োজনে।
• জাতীয় নিরাপত্তা বা সন্ত্রাসবিরোধী কার্যক্রমের অংশ হিসেবে।

৪.৩ গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী

Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt-এর মতো গেম সফটওয়্যার প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য সীমিত সেশন ডেটা প্রাপ্ত হতে পারে। তারা আপনার ব্যক্তিগত পরিচয় সম্পর্কিত তথ্য পায় না।

🍪 ৫. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

superbaj প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৫.১ কুকির ধরনসমূহ

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে, যেমন লগইন সেশন বজায় না থাকা।

🔒 ৬. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

superbaj আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের সুরক্ষা ব্যবস্থায় রয়েছে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে হয়।
• দ্বি-স্তর প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট লগইনে অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর।
• ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন: অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ ব্যবস্থা।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয়-পক্ষ নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পর্যায়ক্রমিক পর্যালোচনা।
• কর্মচারী প্রশিক্ষণ: superbaj-এর সকল কর্মচারী কঠোর গোপনীয়তা প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন।
• ডেটা মিনিমাইজেশন: শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করা হয়।

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো তথ্য প্রেরণ বা সংরক্ষণ ব্যবস্থাই ১০০% নিরাপদ নয়। যদিও আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করার চেষ্টা করি, কোনো সিস্টেমের নিরাপত্তার পরম নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে সাপোর্টকে জানান।

📦 ৭. তথ্য সংরক্ষণকাল

superbaj আপনার তথ্য প্রয়োজনের অতিরিক্ত সময় ধরে রাখে না। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণকাল উল্লেখ করা হলো:

নির্ধারিত সংরক্ষণকাল অতিক্রান্ত হলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা স্থায়ীভাবে বেনামী করা হবে।

⚖️ ৮. আপনার অধিকারসমূহ

superbaj প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলি রয়েছে:

এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে [email protected]-তে ইমেইল করুন অথবা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

🔞 ৯. অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা

superbaj কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচের কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ বা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করে না। এটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর একটি মৌলিক শর্ত।

• নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ যাচাই করা হয়।
• কেওয়াইসি (KYC) প্রক্রিয়ায় বয়স নিশ্চিত করা হয়।
• ১৮ বছরের কম বয়স নিশ্চিত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং সংগ্রহকৃত তথ্য মুছে ফেলা হয়।
• অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের নাবালক সন্তান superbaj-এ অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে অবিলম্বে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

🔗 ১০. তৃতীয় পক্ষ সেবা ও লিংক

superbaj প্ল্যাটফর্ম গেম সফটওয়্যার ও পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য বিভিন্ন স্বীকৃত তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করে। এই সেবা প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়।

গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming প্রভৃতি প্রতিষ্ঠান তাদের নিজস্ব সার্ভার থেকে গেম পরিচালনা করে। গেম খেলার সময় ন্যূনতম প্রয়োজনীয় সেশন ডেটা এই প্রদানকারীদের সাথে ভাগ হতে পারে।

পেমেন্ট প্রদানকারী: বিকাশ, নগদ, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন করার সময় আপনি সরাসরি সেই প্রতিষ্ঠানের সাথে আর্থিক সম্পর্কে প্রবেশ করেন। superbaj তাদের গোপনীয়তা নীতির জন্য দায়ী নয়।

🔄 ১১. গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

superbaj যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনা হলে নিম্নলিখিতভাবে সদস্যদের জানানো হবে:

• প্ল্যাটফর্মে বিশেষ নোটিশ প্রদর্শন।
• নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বিজ্ঞপ্তি।
• ইমেইল নোটিফিকেশন (যাদের ইমেইল নিবন্ধিত)।

পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখার অর্থ হলো আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন। পরিবর্তনে একমত না হলে অনুগ্রহ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন এবং সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সর্বদা সর্বশেষ সংশোধনের তারিখ নির্দেশ করে।

📬 ১২. গোপনীয়তা বিষয়ক যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধ থাকলে নিচের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• 📧 ইমেইল: [email protected]
• 💬 লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ (প্ল্যাটফর্মে লগইন করুন)
• ⏱️ গড় উত্তর সময়: ২–৫ মিনিট
• 🕐 সেবা সময়: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6), সার্বক্ষণিক